A responsabilidade pelo custo da troca em compras online depende do motivo da troca e da legislação aplicável. Entenda a baixo:

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegou com defeitos, danificado, tamanho ou enviamos o cabelo errado, nos informe dentro de até 7 dias corridos após o recebimento

1. Enviaremos um novo produto sem custo adicional.
2. O frete de ida e volta é por nossa conta.

Troca por tamanho, tipo de cabelo ou gosto pessoal

Se você comprou o tamanho certo, mas deseja trocar por outro, ou quer trocar por outro modelo:

• A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque.

• O custo do frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com embalagem original.

  Troca em campanhas promocionais:

Em caso de trocas por escolha incorreta de modelo, cor ou tamanho, após o término de promoções ou campanhas, será considerado o valor vigente no site na data da solicitação da troca.

O cliente, contudo, terá direito a um crédito no valor efetivamente pago no momento da compra, que poderá ser utilizado na escolha de outro produto disponível.

📝 Como solicitar uma troca ou devolução?

Basta chamar no WhatsApp (11)97789-9649, informando:

• Número do pedido

• Nome do títular da compra

• Motivo da troca

• Fotos do produto

Responderemos o mais rápido possível com as instruções para prosseguir.